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Artikel 1 - Vertragsparteien Artikel 2 - Begriffsbestimmungen Artikel 3 - Maßgeblich Artikel 4 - Angebot Artikel 5 - Vertrag Artikel 6 - Rücktrittsrecht Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechtes Artikel 9 - Preis Artikel 10 - Konformität und Garantie Artikel 11 - Lieferung Artikel 12 - Zahlung Artikel 13 - Beanstandungen Artikel 14 - Meinungsverschiedenheiten Artikel 15 - Ergänzende und außergewöhnliche Bestimmungen Bedingungen für die Revision von Vogel Produkten Artikel 1 - Vertragspartei Vogel's Products BV Hondsruglaan 93 5628 DB, Eindhoven die Niederlande Sie können uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichen: Telefon Niederlande: +31 40 264 7400 Nummer der Handelskammer: 17055312 MwSt.-Nummer: NL7580575B01 Artikel 2 - Definitionen In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Rückgabefrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen kann; Verbraucher: die natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Unternehmer abschließt; Tag: Kalendertag; Termingeschäft: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf Produkte, deren Lieferfrist/Kaufverpflichtung in diesen Zeitraum fällt; Datenträger: jede Vorrichtung, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, personenbezogene Daten zu speichern, damit sie in Zukunft leicht abgerufen werden können; Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist aufzulösen; Unternehmer: eine natürliche/juristische Person, die Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bei der Ausarbeitung des Vertrages verwendet werden; Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das für die Ausarbeitung eines Vertrags verwendet werden kann, wenn sich der Verbraucher und der Unternehmer nicht gleichzeitig in einem Raum befinden; Artikel 3 - Relevanz Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Vertrag, der im Fernabsatz zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird. Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor Vertragsabschluss darauf hinzuweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden. Wird der Vertrag im Fernabsatz auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so übermittelt werden, dass er ihn leicht auf einem Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags anzugeben, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen kostenlos elektronisch einsehen kann. Sind neben den allgemeinen Geschäftsbedingungen auch produktspezifische Geschäftsbedingungen anwendbar, so gelten der zweite und der dritte Link gleichzeitig, und im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn günstiger ist. Artikel 4 - Angebot Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Alle Angebote sind gültig „solange der Vorrat reicht“, es sei denn, bei den Produkten ist etwas anderes angegeben. Befristete Angebote sind ausdrücklich gekennzeichnet. Irrtümer sind vorbehalten. Das Angebot enthält eine ausführliche und zutreffende Beschreibung der angebotenen Ware. Die Beschreibung muss so ausführlich sein, dass der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder der Produkte verwendet, sind diese eine genaue Darstellung des Produkts. Offensichtliche oder irrtümliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, so dass die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag für den Verbraucher klar sind. Dazu gehören insbesondere der Preis einschließlich Mehrwertsteuer etwaige Lieferkosten; die Art des Vertrags und die erforderlichen Maßnahmen; Informationen über das Widerrufsrecht; die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsbedingungen des Vertrags; den Zeitraum, in dem der Auftragnehmer den Preis garantiert; die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten vom regulierten Tarif abweichen; die Möglichkeit für den Verbraucher, seine Bestellung auch nach der Lieferung einzusehen; alle anderen Sprachen, in denen der Verbraucher bestellen kann; Durch Anklicken der Schaltfläche (In den Warenkorb) geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgeführten Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach Eingang der Bestellung annehmen. Artikel 5 - Der Vertrag Der Vertrag kommt vorbehaltlich des Absatzes 4 zustande, wenn der Verbraucher das Angebot und die entsprechenden Bedingungen angenommen hat. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer die Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange die Annahme des Angebots noch nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, hat der Unternehmer das Recht, den Vertrag aufzulösen. Wurde der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten. Zu diesem Zweck ist er für eine sichere Webumgebung verantwortlich. Der Unternehmer hat das Recht, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Auskünfte über die Kreditwürdigkeit des Verbrauchers einzuholen, einschließlich bestimmter Tatsachen und Umstände, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss wichtig sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Informationen gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung abzulehnen oder sie von besonderen Bedingungen abhängig zu machen. Der Unternehmer hat dem Verbraucher schriftlich oder in einer anderen leicht auf einem Datenträger speicherbaren Form folgende Informationen zu erteilen die Anschrift, an die der Verbraucher etwaige Beschwerden richten kann; die Bedingungen für das Widerrufsrecht und die Art und Weise, in der der Verbraucher dieses Recht ausüben kann, einschließlich eines klaren Hinweises auf den Ausschluss des Widerrufsrechts Informationen über die Garantie und den Kundendienst; die in den Artikeln 3 und 4 dieser Bedingungen behandelten Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor dem Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt die Bedingungen für den Rücktritt von einem Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer; Artikel 6 - Recht auf Widerruf Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage nach dem Tag ab, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31402647480 oder per E-Mail unter E-Mail senden, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen und das Rückgabeverfahren einleiten möchten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Adresse, an die die Rücksendung erfolgen kann, ist: Vos Logistics p / a Vogel's Products B.v. 5347 JN Oss Die Niederlande Artikel 7 - Auswirkungen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die vom Kunden gelieferten Waren erhalten haben, oder (je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist) 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, oder falls die Waren nicht geliefert wurden, 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Verkäufer getragen. Oder wenn sich der Käufer in einem Land befindet, in dem die Transportkosten nicht berechnet werden. Sie können das Rückgabeformular ausfüllen und sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf dieses Vertrags übermittelt haben, zurückzugeben. Vertrag. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesandt wird. Bitte beachten Sie, dass die Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts Sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, gilt das Widerrufsrecht nicht für die folgenden Verträge: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt worden sind; Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Artikel 9 - Der Preis Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Geräte nicht erhöht, abgesehen von möglichen Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Der Auftragnehmer kann Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis an die Entwicklung des Finanzmarktes gekoppelt ist und auf die der Auftragnehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Veränderungen auf dem Finanzmarkt und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Änderungen unterliegen, müssen im Angebot angegeben werden. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Auftragnehmer dies vorgesehen hat und wenn sie sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben: sich aus gesetzlichen Bestimmungen ergeben; der Verbraucher ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung beginnt, das Recht hat, vom Vertrag zurückzutreten; 5. die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Artikel 10 - Konformität und Garantie Der Auftragnehmer muss garantieren, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den Anforderungen an die Zuverlässigkeit und den redlichen Gebrauch sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Im Falle einer eindeutigen Bestimmung muss der Unternehmer auch garantieren, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur geleistete Garantie berührt nicht die gesetzlichen Bestimmungen und Anforderungen, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. Artikel 11 - Lieferung Der Unternehmer ist verpflichtet, bei der Entgegennahme und Ausführung einer Bestellung die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Wird der Vertrag storniert, so erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung zurück. Ist die Lieferung des bestellten Produkts nicht möglich, bemüht sich der Unternehmer nach Kräften, ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung muss klar und verständlich darauf hingewiesen werden, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Rücktrittsrecht ist nicht ausgeschlossen. Die Kosten der Rücksendung sind vom Unternehmer zu tragen. Das Risiko der Beschädigung oder des Fehlens eines Produkts trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Artikel 12 - Zahlung Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Frist zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, wenn der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat. Beim Verkauf von Waren an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden. Wird eine Vorauszahlung verlangt, so kann der Verbraucher vor der Zahlung keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung geltend machen. Wenn eine Vorauszahlung geleistet wurde und der Unternehmer diese erhalten hat, ist der Unternehmer für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung verantwortlich. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Fehler in den erhaltenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen. Ist der Verbraucher zahlungsunfähig oder zahlungsunwillig, ist der Unternehmer im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten auf ihn abzuwälzen. Artikel 13 - Reklamationen Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden nach diesem Verfahren. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages sind dem Unternehmer in vollständiger und klar definierter Form innerhalb kürzester Zeit nach Entdeckung des Mangels durch den Verbraucher zu übermitteln. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde beim Unternehmer beantwortet. Ist für eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erforderlich, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung, aus der hervorgeht, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Kann eine Beschwerde nicht durch gegenseitige Konsultation gelöst werden, kommt es zu einem Streitfall, der in einen Rechtsstreit münden kann. Im Falle einer Streitigkeit ist Vogel's bereit, an der OS-Plattform teilzunehmen. Artikel 14 - Rechtsstreitigkeiten Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Artikel 15 - Zusätzliche und abweichende Bestimmungen Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich niedergelegt werden. Dies muss in einer Weise geschehen, dass der Verbraucher sie leicht auf einem Datenträger speichern kann.